Las opiniones deben reflejar experiencias reales. Una recomendación de la colección, una valoración de dificultad o una imagen de ambiente no constituye una reseña de un cliente.
Procedencia y verificación
Solo utilizamos «Compra verificada» cuando la opinión puede vincularse a una compra real del producto en nuestra gestión de pedidos. Esa comprobación acredita la compra, no cada afirmación de la reseña. Una opinión sin ese vínculo no debe presentarse como verificada.
Las reseñas deben referirse a un producto adquirido o utilizado en los treinta días naturales anteriores a la fecha de la opinión. Una compra anterior no impide describir un uso reciente real; ambas fechas son distintas. La fecha de publicación y el contexto no deben alterarse para aparentar una experiencia nueva.
No mostramos textos de ejemplo como opiniones auténticas ni inventamos puntuaciones o cantidades de reseñas. Si todavía no hay opiniones reales, no se publica una valoración ficticia. Las opiniones procedentes de otros países no se presentan como compras españolas; cualquier reproducción debe dejar clara su procedencia, la traducción y el tipo de comprobación realizado.
Moderación y consultas
Una crítica negativa no es motivo suficiente para eliminar una opinión. Pueden rechazarse contenidos ilegales, spam, publicidad ajena al producto o datos personales de terceros. Una edición no debe cambiar el sentido de la experiencia. Si se ofrece un incentivo, debe informarse de él y no condicionarse a que la opinión sea positiva.
Para comunicar una opinión dudosa o corregir una propia, envíanos el enlace y una explicación. Las reclamaciones de pedidos se atienden por contacto directo para no publicar datos personales.
Contacto: Formulario de contacto · +48 574 035 134
